مشرف
Internetist ostmise asemel hakkavad kontorisse naasnud kliendid rohkem külastama kohalikke esmatarbekauplusi – piirkonda, kus Waitrose on traditsiooniliselt olnud konkurentidest nõrgem.
Ta teatas, et püüab selle tagasilöögi ärakasutamiseks sõlmida kokkuleppeid bensiinijaamade, aianduskeskuste ja kohalike kauplustega.
Dame Sharon ütles, et tulemused näitavad, et partnerlus peab “meie ümberkujundamist kiirendama”.
Selle nädala alguses palkas John Lewis oma kõigi aegade esimese tegevjuhi Nish Kankiwala, kulude kärpimise eksperdi, kellele on omistatud Hovise ja Burger Kingi varanduse taaselustamine. Ta on olnud John Lewis Partnershipi tegevdirektor alates 2021. aastast.
Retail Economicsi analüütikud ütlesid, et hr Kankiwala tegevjuhi kohale toomine oli “viimane tõdemus, et pöördeplaan ei ole õigel teel ja ettevõtte taastamiseks on vaja oluliselt rohkem tööd teha”.
Vahemik, mida tuleb vähendada
John Lewis ütles sel nädalal, et hr Kankiwala kutsuti oma kasumlikkuse poole püüdlema. Siiski andis see neljapäeval ettevaatlikuma tooni, kui see tagasi mustaks kiikab.
Finantsdirektor Bérangère Michel ütles: “Loodame, et saame kasumit, tahame lihtsalt olla ettevaatlikud, arvestades majanduslikke väljavaateid.”
Inflatsioon lisas eelmisel aastal John Lewise kuludele 179 miljonit naela.
Dame Sharon ütles, et sellest ajast alates on kulud ettevõttes jätkuvalt kasvanud, isegi kui üldine inflatsioon hakkab langema, mis tähendab, et John Lewis peab muutuma “tõhusamaks ja produktiivsemaks”.
John Lewis ütles, et lisaks töökohtade vähendamise potentsiaalile tähendab see ka tootevaliku vähendamist.
Ajaleht Telegraph paljastas eelmisel aastal, et Waitrose on lõpetanud mõne Warburtonsi toote varumise. Samuti on teada, et see on vähendanud jogurtite valikut 10 tk võrra.
Retail Economicsi Josh Holmes viitas laiaulatuslike muudatuste tegemise riskidele, öeldes, et see ähvardab õõnestada tema püüdlevat kaubamärgi kuvandit ja selle tulemuseks on partnerluse kaotamine konkurentidele, kes on kiiremini investeerinud.
Hr Hyman ütles, et nii John Lewis kui ka Waitrose on ajalooliselt tuginenud oma “klassi parimale klienditeenindusele – ja see maksab raha”.
Ta lisas: “Te ei saa endale lubada oma investeeringute vähendamist sellesse ärivaldkonda ja ma ütleksin, et nad on seda viimastel aastatel teinud.”
John Lewis soovib ka vähendada oma kaubamajades pakutavat sortimenti, kus ta on viimastel aastatel võidelnud kasvu elavdamise nimel.
Vananev kaupluse kinnistu
John Lewis sulges pandeemia ajal 16 oma kaubamaja ja tal on endiselt 34 asukohta, kuid teda kritiseeritakse selle pärast, et ta ei ole võtnud kaupluste sulgemisel ulatuslikumat lähenemisviisi, eriti vanemate kohtade puhul, kus tal on kasvavad hooldusarved.
Näiteks rivaal Marks & Spencer tegi viimastel aastatel oma kinnisvarasse suuremaid kärpeid ja hakkab nüüd poode uuesti avama.
Küsimusele, kas poodide sulgemine võib olla silmapiiril, vastas Dame Sharon: “Nagu iga suurepärane jaemüüja, vaatame jätkuvalt oma kauplusi üle, et olla kindel, et oleme õiges kohas, et jätkata oma klientide heaks suurepärast tööd.”
Partnerlus on surve all oma tegevuse ümberkorraldamiseks ja vananevate kaupluste ajakohastamiseks – midagi, mis ainuüksi Waitrose’i jaoks maksaks eeldatavasti koguni 250 miljonit naela.
Neljapäeval teatas ta, et pärast 2000. ja 2015. aasta kiiret laienemist rohkem kui kahekordistades kaupluste arvu, on tal “järgi investeeringuid teha ja tal on potentsiaali äri kiiremaks moderniseerimiseks”.
Eelmisel aastal kaasas see USA restruktureerimiseksperdid Baini, et aidata kaasa Waitrose’i kulude vähendamise plaanidele.
John Lewis on raha vabastamiseks alustanud ka partnerlusvarade, sealhulgas golfiväljaku, mahamüümist.
Ta hoiatas neljapäeval, et selle likviidsus on alates eelmise aasta lõpust langenud 473 miljoni naela võrra. Sellel on 350 miljonit naela võlga, mis tuleb järgmise kahe aasta jooksul tagasi maksta.