مشرف
Katkestatud TUI-lennu pardal viibivatele reisijatele on pakutud tasuta nõustamist pärast seda, kui keset lumetormi tabanud õudusunenägu tekitas neile hirmu.
Neljapäeval (9. märtsil) Tenerifelt Manchesteri lennujaama lennanud TUI lend oli sunnitud kõrvale kalduma, kuna ekstreemsed ilmastikuolud tähendasid, et pilootpraktikant ei saanud maanduda. Väidetavalt “karjusid ja nutsid” reisijad, kui lennuk torm Larissa “kohutava” turbulentsi ajal ümber löödi ning lennuk maandus hoopis East Midlandsis.
TUI ütleb nüüd, et pakub tuge neile, kes maandumisel vahele jäävad, kuid kinnitas klientidele, et olukord on haruldane, teatab The Mirror.
LUGEGE EDASI: Kuus vahistamist pärast “jõuguga seotud” tulistamist ja vägivalda Manchesteri eeslinnas, kuna politsei jõustab uusi volitusi
Ettevõte ütles e-kirjas: “Soovime klientidele kinnitada, et sellised juhtumid on haruldased. TUI on pakkunud kõigile lennukis olijatele nõustamist.
Reisija Gareth Salter ütles juhtunu kohta: “Inimesed olid paanikas, imikud karjusid, naised nutsid. Meie selja taga olid mõned noored tüdrukud pisarate tulvas.
“Ausalt öeldes pidasin oma palveid. Ma ei uskunud, et näen oma perekonda enam. Teadsime uudiste põhjal, et ilm läheb halvaks, kuid niipea, kui hakkasime maale tulema, see lihtsalt juhtus. Ei tunne end õigesti. Puhas külgtuul ja meid tormas turbulents.
“Ma teadsin kohe, kui me maandusime, et see pole Manchester. Siis tulid nad kõlari peale ja ütlesid, et oleme East Midlandsis ja et see on piloot-praktikant, ning palusid meil teda plaksutada, et ta meid ohutult maandub. Inimesed plaksutasid sest nad olid ikka veel šokis.
“See oli lihtsalt kohutav.”
Gareth väitis, et šokeeritud reisijad jäeti East Midlandsi maha ja jäeti kodutee otsima või hotelle korraldama.
TUI eitab väidet, öeldes, et klientidele Manchesteri lennujaama viimiseks korraldati ümberistumisi. Reisifirma sõnul pakuti reisijatele ka võimalust minna ise koju ja nõuda kulud tagasi või pakuti majutust kohtades, kus reisimine ei olnud ohutu.
Reisifirma pressiesindaja ütles: “Kahjuks suunati üks meie lennukitest Manchesterile läheneva tugeva tuule tõttu East Midlandsi lennujaama.
“Meie klientide ja meeskonna ohutus on alati meie prioriteet number üks ja soovime kinnitada reisijatele, et nende turvalisust ei ohustatud kunagi. Meie lennumeeskond läbib range koolituse, mis ületab kõik regulatiivsed nõuded just sellistes olukordades.
“Pärast ohutut maandumist sisenes piloot kajutisse ja teavitas reisijaid juhtunust ning korraldati neile maapealne transport, et nad saaksid samal õhtul Manchesteri sõita, kuigi vabandame, kui korraldatud transport võib veelgi hilineda.
“Soovime klientidele kinnitada, et sellised juhtumid on haruldased ja täname oma reisijaid mõistva suhtumise eest. TUI on pakkunud kõigile lennukis viibijatele CCP (Kriisipsühholoogia Keskus) nõustamist, kui neil seda vaja läheb.”
LUGEGE EDASI: